Installateur photovoltaïque : comment trouver des clients sur internet

Pour trouver des clients sur internet, un installateur photovoltaïque doit réunir trois atouts : une fiche Google complète, des avis clients nombreux et récents, et une présence sur les sites où les particuliers comparent les installateurs RGE. Ce guide détaille chaque levier, avec des modèles prêts à l’emploi. Il présente ensuite ce que PV Solaire Énergie peut faire pour vous : un référencement à l’année et des demandes de devis vérifiées.

Le sujet presse : démarcher un particulier pour du solaire est désormais interdit, par téléphone comme par écrit. Il reste une voie : être trouvé au moment où le client cherche.

Pourquoi un installateur photovoltaïque doit-il trouver ses clients en ligne ?

Parce qu’il n’a plus le droit d’aller les chercher : la loi a fermé en deux temps le démarchage des particuliers pour le solaire.

• Depuis le 26 juillet 2020, la prospection téléphonique des particuliers pour leur vendre des équipements ou des travaux de production d’énergies renouvelables dans leur logement est interdite.
• Depuis le 2 juillet 2025, l’article L223-8 du code de la consommation étend cette interdiction aux messageries, au courrier électronique et aux réseaux sociaux. Seule exception : un contrat en cours. L’amende administrative peut atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale, et un contrat conclu en violation de cette règle est nul (article 13 de la loi du 30 juin 2025 contre toutes les fraudes aux aides publiques).

La conséquence est directe : vos nouveaux chantiers viennent de particuliers qui vous trouvent eux-mêmes. Or ces particuliers se méfient. Ils ont entendu parler des promesses d’autofinancement et des sociétés qui disparaissent après la pose. Avant d’appeler, ils vérifient votre qualification RGE, lisent vos avis et regardent vos réalisations. C’est d’ailleurs ce que leur conseille notre guide pour éviter les arnaques au solaire.

Comment optimiser sa fiche Google d’installateur solaire ?

Pour bien se classer dans Google Maps, une fiche d’établissement doit être validée, complète, illustrée de vrais chantiers et nourrie d’avis récents. Cette fiche, l’ancien Google My Business, apparaît dans Google Maps et dans le bloc de résultats locaux. Google explique que ce classement repose sur trois critères (aide Google sur le classement local) :

• la pertinence : votre fiche correspond-elle à la recherche, par exemple « installateur panneaux solaires » ou « batterie solaire » ?
• la distance entre votre établissement et l’internaute ;
• la proéminence : votre notoriété, que vos avis et votre note nourrissent.

Google précise aussi qu’il n’existe aucun moyen d’obtenir un meilleur classement local sur demande ou contre rémunération. Méfiez-vous des offres qui vous le promettent.

La liste de contrôle d’une fiche complète

• Catégorie principale : la plus précise possible pour votre métier. Ajoutez vos autres activités en catégories secondaires : électricité, bornes de recharge, pompes à chaleur.
• Zone desservie : les communes ou les départements où vous intervenez vraiment.
• Description : vos qualifications (QualiPV, numéro RGE), vos garanties et vos spécialités (maison individuelle, bâtiment agricole, batteries), en phrases simples.
• Services : une ligne par prestation, avec quelques mots d’explication.
• Photos : vos vrais chantiers, votre équipe, votre véhicule. Pas d’images de banque d’images pour vos réalisations : un client les repère vite.
• Coordonnées identiques partout : même nom, même adresse et même téléphone sur Google, sur votre site, dans les annuaires et sur vos devis.
• Fiche validée et tenue à jour : selon Google, une fiche validée, complète et exacte a plus de chances d’apparaître dans les résultats.

Comment obtenir plus d’avis Google sans enfreindre les règles ?

En demandant un avis à chaque client, au bon moment, avec le lien fourni par Google, et sans rien offrir en échange. Un client satisfait laisse rarement un avis de lui-même : il faut le lui demander.

Choisir le bon moment

• le jour de la mise en service, quand le client voit ses premiers kilowattheures s’afficher ;
• quelques semaines plus tard, quand il vous envoie une capture de sa production ou vous remercie ;
• après une intervention de maintenance réussie.

Utiliser le lien fourni par Google

Depuis votre fiche, Google vous donne un lien et un code QR qui ouvrent directement la fenêtre d’avis (conseils de Google pour obtenir plus d’avis). Imprimez le code QR sur votre dossier de fin de chantier et envoyez le lien par SMS ou par e-mail. Voici un modèle :

« Bonjour Monsieur Martin, votre installation est en service depuis trois semaines. Pourriez-vous prendre une minute pour donner votre avis sur notre intervention ? Il aide d’autres particuliers à choisir leur installateur : [lien]. Merci, [prénom] – [nom de l’entreprise] »

Le message reste neutre. Il ne demande pas « 5 étoiles » et ne contient aucune offre commerciale. Envoyez-le à tous vos clients, pas seulement à ceux dont vous êtes sûr.

Ce qui est interdit

Le règlement de Google (contenus interdits et soumis à restrictions) proscrit notamment de :

• proposer un avantage en échange d’un avis : paiement, remise, produit ou service gratuit ;
• décourager les avis négatifs ou solliciter des avis positifs de façon sélective ;
• demander à vos salariés d’obtenir un certain nombre d’avis ;
• publier du contenu sur la fiche d’un concurrent pour nuire à sa réputation.

Le droit français va dans le même sens. Diffuser ou faire diffuser de faux avis, ou modifier des avis de consommateurs pour promouvoir ses produits, est une pratique commerciale réputée trompeuse (article L121-4 du code de la consommation). C’est un délit.

Sur PV Solaire Énergie, votre note et des avis Google s’affichent aussi sur votre fiche : vos efforts sur Google y profitent directement.

Comment répondre à un avis négatif ?

Rapidement, poliment, sans donnée personnelle, en reconnaissant ce qui doit l’être. Google le rappelle : répondre à vos clients montre que vous accordez de l’importance à leurs commentaires. Pour un futur client, votre réponse à un avis négatif compte souvent autant que l’avis lui-même.

• Répondez vite, sur un ton courtois, même si l’avis vous semble injuste.
• Ne citez aucune donnée personnelle : ni adresse, ni montant du devis.
• Reconnaissez ce qui doit l’être et expliquez le reste sans accuser personne.
• Proposez de poursuivre l’échange par téléphone.

Voici un exemple face à un reproche fréquent dans le solaire, le délai de mise en service :

« Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps d’écrire. Vous avez raison, la mise en service a pris plus de temps que prévu. Le raccordement au réseau ne dépend pas de nous, mais nous aurions dû vous tenir informée chaque semaine : c’est ce que nous faisons désormais. Je vous appelle cette semaine pour faire le point sur votre production. [Prénom], gérant »

Que doit contenir le site d’un installateur photovoltaïque ?

Des pages de services, des réalisations, des preuves de qualification et un formulaire de devis court. Un site d’installateur n’a pas besoin d’être grand : il doit rassurer, puis donner envie de demander un devis.

• Une page par service réel : pose en toiture, batteries, bornes de recharge, maintenance, projets agricoles ou professionnels.
• Une page de réalisations : pour chaque chantier, la commune, la puissance en kWc, le type de toiture et deux ou trois photos. C’est votre meilleur contenu local.
• Des preuves visibles : certificat RGE, attestation d’assurance décennale, mentions légales complètes.
• Un formulaire de devis court, et un numéro de téléphone cliquable sur mobile.
• Les données structurées LocalBusiness, qui décrivent votre entreprise aux moteurs de recherche. Votre prestataire web saura les ajouter.

Faut-il créer une page par ville ?

Non, pas si seul le nom de la ville change d’une page à l’autre. Google range parmi les pages satellites « plusieurs pages ou noms de domaine qui ciblent des régions ou des villes spécifiques, et qui canalisent les internautes vers une seule page » (règles de Google concernant le spam). Une page locale doit apporter un contenu propre : un chantier dans la commune, une contrainte locale, un témoignage.

Les annuaires et les assistants d’IA apportent-ils des clients ?

Oui, car beaucoup de particuliers ne cherchent pas une entreprise par son nom, mais un installateur RGE près de chez eux. Ils tapent « installateur panneaux solaires RGE » suivi de leur commune, et arrivent sur des annuaires. D’autres posent désormais la question à un assistant comme ChatGPT, Claude ou Perplexity.

Un annuaire spécialisé vous apporte des visites de particuliers qui ont un projet, et une page visible sur des recherches où votre site ne l’est pas encore.

Sur PV Solaire Énergie, l’annuaire est aussi accessible aux assistants d’IA grâce à un serveur dédié, qui leur permet de chercher des installateurs RGE autour d’une adresse. Votre fiche fait partie des résultats possibles.

Que propose PV Solaire Énergie aux installateurs ?

Trois formules de référencement annuelles, de 85 à 375 €, et des leads vérifiés vendus à l’unité. PV Solaire Énergie est un annuaire et un réseau de professionnels du solaire. Près de 5 800 installateurs RGE y figurent déjà, à partir des données publiques de qualification : votre entreprise a donc sans doute sa fiche. Une formule de référencement la transforme en vraie vitrine, pour un an.

Formule	Prix annuel	Ce qu’elle comprend
Essentiel ⭐	85 €	Fiche vitrine complète, photos illimitées, liens vers votre site et vos réseaux sociaux, statistiques d’audience. Contacts par achat de leads.
Performance ⭐⭐	175 €	Tout Essentiel, affichage devant les fiches Essentiel, et les demandes de devis de votre fiche reçues directement.
Expert ⭐⭐⭐	375 €	Tout Performance, affichage en tête de l’annuaire, et publication de vos articles sur le site.

Les prix s’entendent TVA non applicable.

Quelle formule choisir ?

• Essentiel : vous voulez une fiche soignée, avec vos photos et vos liens, et savoir combien de particuliers la consultent. Les coordonnées des clients s’obtiennent par l’achat de leads.
• Performance, la formule la plus choisie : les demandes de devis envoyées depuis votre fiche vous arrivent directement, coordonnées comprises, sans achat et en exclusivité.
• Expert : vous voulez en plus publier vos articles sur le site, par exemple un chantier marquant, un conseil technique ou une actualité de votre entreprise. Ils sont relus avant publication et installent votre expertise auprès des porteurs de projet.

À savoir : les projets de votre secteur déposés ailleurs sur le site restent proposés à l’achat à tous les installateurs, abonnés compris.

Comparer les formules et activer votre référencement

Comment fonctionnent les leads solaires à l’unité ?

Un lead est la demande de devis d’un particulier, vérifiée par SMS, que vous achetez à l’unité et en exclusivité, sans abonnement. Voici le parcours des leads solaires de PV Solaire Énergie.

1. Un particulier décrit son projet dans le formulaire de demande de devis : type de projet, adresse, équipements, facture d’électricité, objectif et délai.
2. Le formulaire estime le potentiel solaire de sa toiture : surface exploitable, puissance envisageable et production annuelle, calculée avec PVGIS (Commission européenne).
3. Le particulier confirme son numéro de téléphone par un code reçu par SMS.
4. Le projet est proposé par e-mail aux installateurs RGE situés dans un rayon de 50 km. Vous voyez la commune et les caractéristiques du projet ; le nom, l’adresse et le téléphone restent masqués.
5. Le premier installateur qui paie obtient le lead en exclusivité. Il reçoit aussitôt les coordonnées, avec l’analyse de la toiture.

Le prix est affiché avant l’achat. Sur les six derniers mois, il allait de 19 à 59 € selon le projet. Les bons projets partent vite : plus de la moitié des leads vendus le sont dans les 24 heures. Dans votre espace pro, la rubrique « Leads » montre aussi, sur une carte, les projets à vendre autour de vos agences.

Comment transformer un lead en chantier ?

• Appelez dans l’heure qui suit l’achat : le particulier attend un appel, et il a peut-être contacté d’autres entreprises de son côté.
• Préparez l’échange avec l’analyse de la toiture : orientation, puissance envisageable, production estimée.
• Proposez vite une visite technique, puis un devis clair et détaillé.
• Une fois l’installation en service, demandez un avis Google. La boucle est bouclée.

Quel plan d’action suivre sur 30 jours ?

1. Semaine 1 : complétez votre fiche Google (catégories, zone, description, services) et ajoutez une dizaine de photos de chantiers.
2. Semaine 2 : récupérez votre lien d’avis, imprimez le code QR et envoyez une demande d’avis à vos clients des douze derniers mois.
3. Semaine 3 : répondez à tous vos avis, anciens compris, et vérifiez que vos coordonnées sont identiques partout.
4. Semaine 4 : activez votre fiche PV Solaire Énergie, ajoutez une page de réalisations à votre site et testez un lead dans votre secteur.

Questions fréquentes

Un installateur photovoltaïque peut-il encore démarcher des particuliers ?

Non, pas pour une installation solaire dans leur logement. Le téléphone est interdit depuis 2020, les SMS, messageries, e-mails et réseaux sociaux depuis le 2 juillet 2025. Seule exception : un contrat en cours.

Peut-on offrir une remise en échange d’un avis Google ?

Non. Google interdit de proposer un avantage contre un avis, qu’il s’agisse d’argent, d’une remise ou d’un service gratuit, et supprime ces avis. Faire publier de faux avis est en outre une pratique commerciale trompeuse selon l’article L121-4 du code de la consommation.

Faut-il un abonnement pour acheter des leads sur PV Solaire Énergie ?

Non. Un installateur RGE peut acheter un lead à l’unité, au prix affiché, sans engagement. Les formules Performance et Expert servent à recevoir directement les demandes déposées sur votre propre fiche et à mieux apparaître dans l’annuaire.

Mon entreprise est-elle déjà référencée sur PV Solaire Énergie ?

Probablement, si vous êtes qualifié RGE dans le solaire : l’annuaire reprend les entreprises qualifiées. Cherchez votre nom dans l’annuaire des installateurs photovoltaïques RGE.

Combien coûte le référencement sur PV Solaire Énergie ?

Pour un an : 85 € pour la formule Essentiel, 175 € pour Performance et 375 € pour Expert. La TVA n’est pas applicable.