Rappel des stations électriques EcoFlow Delta Max 2000 : ce qu’il faut savoir

EcoFlow, fabricant reconnu de solutions énergétiques portables, a émis un rappel important concernant ses stations électriques Delta Max 2000 aux États-Unis. Cette décision fait suite à plusieurs signalements d’incidents ayant entraîné des dégâts matériels significatifs.

Portée du rappel et modèles concernés

Le rappel vise spécifiquement les stations électriques EcoFlow Delta Max 2000 modèle EFD310, reconnaissables à leur boîtier noir et argent avec écran LCD rectangulaire. Environ 25 030 unités vendues entre juillet 2022 et mai 2025 sont concernées. Ces produits étaient commercialisés sur les plateformes Costco, Amazon et le site officiel d’EcoFlow à environ 1 600 dollars.

Raisons du rappel et risques identifiés

La Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) a documenté six cas d’incendie liés à ces appareils, causant des dommages estimés à plus de 850 000 dollars. Les investigations révèlent un risque de surchauffe pouvant entraîner un incendie et des brûlures graves.

Recommandations de sécurité immédiates

Les autorités recommandent aux possesseurs des modèles concernés de cesser immédiatement toute utilisation et de contacter EcoFlow pour une mise à jour gratuite du firmware. Cette mise à jour logicielle, approuvée par la CPSC, constitue la solution corrective officielle.

Explications techniques du problème

EcoFlow précise que le défaut ne provient pas d’une défaillance matérielle mais de paramètres logiciels inadaptés à certaines conditions environnementales. Dans des environnements chauds, humides et mal ventilés, le système de gestion thermique pouvait devenir insuffisant.

Solution mise en place par EcoFlow

La mise à jour du firmware optimise les algorithmes de contrôle thermique pour une meilleure gestion des conditions extrêmes. EcoFlow a également renforcé son système de surveillance à distance via son application mobile, permettant désormais un suivi en temps réel de la température des cellules et une intervention proactive si nécessaire.

Procédure pour les consommateurs affectés

Les propriétaires des stations concernées doivent :

• Consulter le site d’EcoFlow pour vérifier si leur appareil est concerné
• Contacter le service client pour programmer la mise à jour
• Suivre les instructions fournies pour l’application du correctif

EcoFlow assure que l’indemnisation des dommages est gérée par une compagnie d’assurance partenaire et que la marque accompagnera intégralement ses clients dans cette procédure.

Perspectives et engagements futurs

Cette situation a conduit EcoFlow à renforcer ses protocoles de contrôle qualité et à développer des mécanismes de surveillance proactive. La marque réaffirme son engagement envers la sécurité des consommateurs et la fiabilité de ses produits, soulignant que le nombre d’unités réellement affectées reste extrêmement limité.